全球服务

每台 r 系列协作机械臂出厂均含核心驱动部件（电机、减速机、控制架构）一年有限质保（标准保修）。

选配 RooollCare 延保方案：为核心部件再加一年保障（合计 1+1 年），并含优先工程支持与远程诊断等售后服务权益。

RooollCare 在一年标配质保外，为核心驱动件再加一年保障（合计 1+1 年），并提供优先工程支持与远程诊断。

RooollCare Pro 包含 RooollCare 全部权益，另加计划性预防维护、在支持上门服务的区域安排年度上门点检（不支持区域以远程或 depot 等效审阅替代），以及更快备件调拨，适合高负荷产线。注册时由区域账户团队确认档位与现场服务覆盖范围。

下单时，或在购买后 30 天内，联系 Roooll 技术支持或授权经销商完成注册；超出该窗口的新购机械臂不再受理 RooollCare 新注册。提供序列号、购买日期、工位布局与班次信息，我们会按 r 系列变型与服务区域匹配方案。

当前 catalog 全系 r 系列协作臂——r-Lite、r-Core、r-Max、r-Reach、r-Ultra 均可注册 RooollCare。仍在产线上的早期机型也可走返修与备件通道；RooollCare Pro 按项目单独报价。

可以——fleet 与多工位方案将序列号绑定同一账户，共享响应 SLA 与合并的预防维护排期。经销商与 OEM 伙伴可跨站点在同一区域内统一规划。

联系区域客户经理或 Roooll 支持，提供更新后的序列号与投产日期。新增通常对齐下一计费或续期周期；下线或转移的机械臂按规则折算。

臂体保障随所选 tier 而定。末端执行器、视觉模块与第三方工装需单独界定——Roooll 工装与 approved EOAT 可在报价时一并打包。详见配件中的夹爪与控制箱产品线。

RooollCare Pro 含按节奏的健康检查、易损件指引、固件对齐与远程日志审阅；在 Roooll 现场服务可覆盖的区域安排年度上门点检，其他区域以等效远程或 depot 审阅替代。频次匹配你的负荷与环境，而非固定日历一刀切。

通过 Roooll 技术支持建单，提供序列号、故障码与工位上下文。我们先做远程诊断；需要模块更换或 depot 返修时，在同一工单线程下发 RMA 指引与区域备件路径。